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我院举办2018年夏季门诊助医志愿者培训会
发布日期:2018-06-08 来源: 作者: 点击:

为进一步提高我院志愿服务质量,创新志愿服务形式,扩大志愿服务的覆盖面和影响力,6月7日下午, 2018年夏门诊助医志愿者培训会在我院综合楼大会议室举行,来自合肥工业大学、安徽医科大学、合肥一中的学员和本院职工子女共100余位新加入的志愿者参加本次培训,院党委副书记、纪委书记胡礼源,党委工作部副主任方萍,门诊部副护士长毕婷婷,科大讯飞智慧医疗事业部研发总监陈良,党委工作部团委副书记牛憬泽、团委委员侯冠峰参加会议并为志愿者们培训授课。培训会由院团委社会工作委员刘磊主持。

培训会上,胡礼源运用一张张珍贵的老照片、一串串数字对比,通过丰富翔实的文图资料展示和有画面感的小故事向志愿者们详细介绍了医院两个“甲子”的历史文化传承和新时代发展现状,让志愿者们对医院有了更深入的认识和理解。他指出,医学是科学与人文相结合的学科,医学必须考虑和关注人的需求。他结合志愿服务精神,对各位志愿者提出了六点要求,希望各位志愿者在志愿服务中遵守纪律、尊重患者、耐心服务,以高度的责任心、良好的沟通能力、标准的服务规范向患者传递更多的人性关爱,促进医院管理和服务水平的不断提升。同时也通过亲身实践,了解社会、了解医疗行业,了解患者的需求和感受,做真正对促进人类健康和医学发展有帮助、有担当的新时代有为青年。

随后,毕婷婷向志愿者全面详细地介绍了我院门诊大楼的环境布局、门诊就诊流程、便民设施、预约诊疗服务、自助终端机功能以及建卡、挂号、缴费的注意事项等方面内容。陈良就我院智慧医院建设和导医机器人操作使用方法向志愿者做了介绍。牛憬泽和侯冠峰分别为志愿者做了志愿服务礼仪及服务方法培训和心肺复苏(CPR)急救知识科普培训。

通过本次培训,让各位志愿者熟悉了医院的环境布局,了解了医疗行业的特殊性,掌握了志愿服务基础知识和部分医疗常识。志愿者们纷纷表示在以后的工作中,将学以致用,通过自己的努力带动更多的人参与到志愿服务的队伍当中来,帮助患者提供力所能及的服务。

门诊志愿者服务项目是我院志愿服务的一项品牌工作,是推动医院精神文明建设的重要举措。在提高患者满意度的同时,进一步促进医患和谐。截至2018年5月,共计11590人次参与助医志愿服务,服务时长超过40565小时,累计为近百万病友提供就医咨询、楼层引导、自助机使用指导、陪同就诊等志愿服务。获得了患者的好评和国家卫计委督导组、省卫计委的积极评价和充分肯定。目前正在积极申报全国卫生健康行业优秀青年志愿服务项目。(党委工作部 团委/文 宣传科 吴家炜/图